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Saludos Marielis:
Tu pregunta es bastante general y poco especifica. Existen cuatro procesos fundamentales en cualquier negocio. Mercadeo --> Ventas---> Creacion de Valor --> Entrega y Monetizacion de Valor. Dependiendo de donde esten las fallas del negocio, seran los pasos especificos a seguir.
Mercadeo: Si el problema es que no tienen suficientes clientes nuevos para generar crecimiento en ventas.
Ventas: Si el problema es que una vez el prospecto visita el negocio no se decide a comprar.
Creacion de Valor: Si el problema es de que la calidad del producto o servicio es inestable y no de excelencia.
Entrega y monetizacion del valor: Si el problema es que no siempre entregamos a tiempo a nuestros clientes, y si el flujo de efectivo esta afectado porque los clientes no pagan a tiempo.
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