Question Details
Saludos hace 2 años me animé a emprender, sin mayores conocimientos o habilidades más que mis años de experiencia como contratista y empleada en el ámbito de los sistemas de gestión. Durante ese tiempo lo que me queda claro es que no conozco a quien debería dirigir mis servicios y cómo hacerlo, el esfuerzo comercial que invertimos es muy alto y no se han logrado las expectativas de ventas, el cliente que no contrata lo hace o por presupuesto o no tiene la confianza suficiente, el que si lo hace espera un asistente el lugar de un asesor, y entre uno y otro estamos agotados.

Answers
Hola Diana, creo que lo ideal sería realizar una reprogramación de la empresa, lo ideal sería realizar una planificación estratégica, así buscar los puntos fuertes, detectar los débiles, así ver que hacemos bien y lo más importante en que aún podemos mejorar; además de conocer los factores externos, como la competencia del sector, la situación económica de la región. Tal vez un poco de espionaje a la competencia (a la que le va bien, si es que existe). Ánimo y estamos para ayudar!!.. Posted on 03/23/18
March 23, 2018
Hola Diana, te recomendaría primero definir muy bien tu cliente y especializarte en un sector, entre mas especializado estes es mas fácil encontrar ese cliente que si te quiera comprar, y para esto si es importante conocer muy bien tu mercado, y tu producto. Otro punto, es que cuando hablas de sistemas de gestión el tema es muy amplio, una forma de vender es definir que vas a solucionar a tu cliente con esa asesoría, que va lograr el si toma su servico, no se mas ventas, calidad en su servicio, posicionamiento. etc. Es importante que cuando pases la propuesta definas muy bien los puntos de asesoría que estas ofreciendo, que el cliente conozca tu alcance para que queden los términos claros y el cliente sepa hasta donde puede llegar, a veces por temor a perder los clientes nos excedemos en esos alcances, puedes generarle valor por ejemplo diciéndole que si necesita una persona (asistente) tiene un precio mayor En conclusión te diría, define muy bien tu cliente, y especializate en un tema especifico de sistemas de gestión o en un nicho de mercado, y por ultimo define muy bien las condiciones de tu servicio. Espero que mi respuesta te ayude Posted on 03/27/18
March 27, 2018
Hola Mónica, con eso de definir un cliente he tenido problemas y tampoco por ello nos hemos especializado en un sector, sin embargo a la hora de una venta nuestras propuestas son muy detalladas y específicas en cuanto a alcance de servicio, en eso estamos bien de pronto por lo extenso del tema puede ser no tan atractivo, pero no es posible es especializarse en un tema específico de Sistemas de Gestión, porque en un sistema todo se integra, no se puede establecer separado entonces no sería sistema, y el beneficio puntual es cumplimiento de requisito de ley que pide establecer un sistema. Si me especializara en un solo tema, sería decir que le entregaría mis clientes a la competencia para trabajar el resto de temas. Gracias por tus sugerencias Posted on 04/02/18
April 2, 2018
Hola Diana, lo que te comenta Monica tiene su valor, ...no lo descartes en tu proceso de crecimiento...pues llegaras a usarlo, llegado el momento... ahora, entendiendo al sistema de gestion como un SISTEMA, podrias enfocar tus fortalezas basando tu propuesta de valor hacia la solucion de problemas en las empresas a las que les presentas tu producto ...en otras palabras, investiga a tu cliente y detecta cuales son sus problemas principales ...y enfocate en resaltar lo valioso de tu propuesta para solucionar los problemas de tu cliente ... vende tu producto en forma global y enfocate en lo especifico de lo que le aprieta a tu cliente ...es decir que tus ventas podrian dejar de ser genericas para convertirse en personalizadas y ello requerira mayor enfuerzo en investigacion y desarrollo de las propuestas de valor para cada caso que te toque atender Posted on 04/03/18
April 3, 2018
Hola George, revisado lo que me comentas, puedo ver que esa es mi falla, le estoy brindando a mis clientes una solución genérica, que si bien al momento de entregar el servicio (un proceso de entre 3 a 6 meses) se personaliza a los requerimientos de la empresa, al momento de la venta eso no lo alcanza a percibir el cliente. Posted on 04/03/18
April 3, 2018
Tiempo sin saber de ti mi querida Diana! Conozco muy bien el mercado Colombiano en especial el Barranquillero y te resumiré en dos cosas sencillas o en dos opciones que puedes tomar rápidamente: 1. sigues rompiendo el mercado, con las estrategias que estas usando. claro tendríamos que ver cuales son para poder redireccionar o reestructura la planeación estratégica. 2. dejas de andar detrás de los clientes y más bien haces que ellos vuelquen la mirada a tu empresa. Cómo realizamos eso? sencillo un buen plan de marketing. estoy seguro que tu trabajo es excelente, así que hay no esta el problema. esta es en la forma como vendes la imagen de tu compañía. para esto te daré un ejemplo sencillo, QUE HOMBRE O MUJER NO QUISO ESTAR CON EL MÁS GUAPO O LA MÁS HERMOSA DEL COLE O LA UNI? asi es tu unidad de negocio, hoy en día las compañías no van tras los clientes, por el contrario se vuelven unidades de valor para otras compañías. espero pueda servirte de algo esta info. Posted on 04/17/18
April 17, 2018
Hola Diana, leyendo un poco los mensajes anteriores y una de tus respuestas dice que la venta o la forma de venta es muy genérica o general. Bueno nosotros como vendedores creamos soluciones a necesidades de nuestros clientes, y cada cliente es muy distinto uno del otro. Antes de ofrecer un producto estudia a tu cliente, escuchalo, averigua en que puede favorecerle tu producto, que necesidad va a cubrir. Recuerda que a las personas no nos gusta que nos vendan, pero sí que nos solucionen los problemas. Ataca de forma sutil, da soluciones, no vendas un producto. Puedes contactarme cuando gustes. Espero que de algo te sirva la información. Posted on 11/03/18
November 3, 2018
Fico muito honrado em trocar vivências. Use seu tradutor para ler melhor aquilo que eu escrevo. Nossa vivência em segmentação de clientes na verdade passa por escolher um nicho. Recomendamos: Idealize seu produto e faça uma consulta à sociedade - Uma para cada produto. Pode fazer eletrônico sem custo - Veja aqui o exemplo. Encontre um "chamamento alegre, curioso e faça o seu formulário no Google FORm é de graça e traz resultado http://bit.ly/Pensamento_Masculino_sobre_mulheres Quanto à confiança é um processo de "cativação". Lembra do livro o Pequeno Príncipe? Fixe seu pensamento em: “Elas [as pessoas grandes] a gente lhes fala de um novo amigo, as pessoas grandes jamais se interessam em saber como ele realmente é. […] Para adquirir confiança considere seu "nicho"amigos...pessoas se tornam cliente importantes em razão direta ao tempo que nós investimos nelas. Quanto mais tempo, mais importante se torna nas nossas vidas. Estabeleça uma rotina de se comunicar - de lançamentos - Por exemplo - Segunda feira é dia de...Terça de...Divulgue pelas redes sempre no mesmo horário. Nos aqui usamos: http://bit.ly/PDF_Segunda_é_Assim http://bit.ly/PDF_Terça_é_Assim http://bit.ly/PDF_Quarta_É_Assim http://bit.ly/PDF_Quinta_é_Assim http://bit.ly/PDF_Sexta_é_Assim http://bit.ly/PDF_Sábado_é_Assim Para além do que enviamos diariamente uma Poesia Transformadora. Você pode encontra aqui, alterar, parafrasear e fazer o que desejar. http://bit.ly/Poesiasparanegociosdiariamente Espero ter contribuido. Duvidas, e-mail:fadal@mgo.org.in Tenho certeza de que se adotar as praticas e criar um hábito vais prosperar. Pode começar a criar hábitos por esse formulário - http://bit.ly/HabitodeSucesso Pode escrever sábados, domingos ou feriados. Entre 9 e 23 horas. Posted on 11/17/18
November 17, 2018
Diana creeme que entiendo por la que estas pasando ya que yo estoy pasando por lo mismo llevo dos años con mi proyecto de emprendimiento y ofrece al igual que tu servicios de asesoría en la documentación e implementación en sistemas de gestión en la ciudad de Cali y la gestión comercial es agotadora y no cumple con las expectativas que necesitamos he probado varias estrategias pero te recomiendo que inicies un acercamiento por medio de la capacitación de esta forma conoces sus necesidades y puedes crear una necesidad apropiada de ti ademas te van conociendo la parte comercial es muy importante no te rindas si puedo ayudarte me cuentas como tu este sector considero que es mal interpretado pero animo es muy importante. Posted on 11/18/18
November 18, 2018
Hola Diana: Veo aquí muy buenas respuestas que te han dado. Creo conveniente que primero vayas con algunos prospectos que tu quieres venderles, preguntarles tan sencillo ¿cuál es el problema de Gestión que los tiene locos y que quisieran que se los resolviera alguien?, ¿qué pasaría si dicho problema no se resuelve? ¿Cómo les afecta dicho problema? estas preguntan son tan sencillas que los mismos prospectos te van a hablar de muchos problemas, pero debe haber alguno que están dispuestos a pagar muy bien para que se los resuelvan. No es nada loco, yo en particular lo he hecho. luego la pregunta sería ¿ese mismo problema lo tienen otros prospectos del mismo sector?, si es así ya tienes un servicio que deberás ofrecer y clientes que están dispuestos a pagarlo. No es fácil encontrar el problema que puedan tener un conjunto de cientes con las mismas características, sin embargo esto lo hace la misma metodología de Lean Startup de Eric Ries, así como la Disciplina del Emprendedor de Bill Aulet del MIT. Hoy es mejor tener un producto o servicio que resuelva una necesidad y que dicho producto o servicio pueda escalarse, de esta manera resuelves un problema que tiene un perfil de clientes y será mas fácil ir encontrando esos clientes. A veces nos resulta difícil cambiar nuestro modelo de negocio, porque así nos hemos acostumbrado a trabajar por un tiempo, sin embargo si cambiamos la manera de hacerlo y ser mas abiertos a atender un sector, será mas fácil para nosotros crecer, si nos especializamos y hacemos que las cosas difíciles, entregarlas de una manera mas sencilla, entonces tendremos un negocio escalable. Así que primero debemos de pensar en el problema que queremos resolver, luego mostrar los beneficios que tiene nuestro producto y/o servicio que resuelve ese problema, luego presentarlo ante un grupo de posibles compradores y si ellos están dispuestos a comprarlo o pagar por este servicio, ahí tienes negocio. Ya después vendrá la manera de como construir el servicio o producto, eso ya será una historia diferente, pero con gusto puedo apoyarte en ello. Inténtalo, miles de personas que han seguido esta metodología, incluyéndome lo hemos logrado. Posted on 11/18/18
November 18, 2018
Diana: He leído los comentarios anteriores de las personas que quieren ayudarte y son muy importantes y valiosos, pero también yo quiero aportar algo para solucionar tu problema y es el siguiente. Todas las empresa grandes pequeñas tienen los mismos problemas y solo se diferencian un poco en lo relativo a su naturaleza de productos que venden o producen, entonces no se puede ofrecer una solución parcial de sus problemas sino mas bién una solución integral, por lo tanto es necesario tener un equipo multidiciplinario que participará en las asesorias, como por ejemplo: primero hacer un diagnostico de toda la organizacion de la empresa para luego tratarlos por separado, por mencionar algunos el area de producción siempre tiene ciertas dificultades que podrián analizarse para descubrir que dificiencia las origina y darle una solución, bueno trabaje para una empresa que contrato un equipo de asesores para el area de gerencia general, gerencia financiera, gerencia de produccion, gerencia de comercialización, gerencia industrial, gerencia social, y bueno te puedes imaginar el paquete era para un año de asesoria y eso hiso de la empresa un desarrollo muy alto. espero logre darme ha entender y te sirva me comentario. gracias Posted on 11/21/18
November 21, 2018